Termini e Condizioni di Vendita di Katuma Ciboteca - Via Giovanni Cossavella 44, Bollengo (TO)
1. RISTORAZIONE (Prenotazione Tavoli)
1.1 Oggetto
Questa sezione disciplina l’uso del servizio di prenotazione tavoli offerto tramite il sito. La prenotazione non comporta alcun pagamento anticipato né l’acquisto di prodotti.
1.2 Prenotazione
- La prenotazione è gratuita e consente di riservare un tavolo per la data e l’orario scelti.
- La prenotazione è considerata confermata solo dopo la nostra comunicazione automatica o manuale di accettazione.
1.3 Modifiche e cancellazioni
- Puoi modificare o cancellare la prenotazione contattandoci via telefono o email, oppure tramite il link presente nella comunicazione di conferma.
- In assenza di comunicazioni da parte del cliente, in caso di ritardi significativi o mancata presentazione, la prenotazione decade automaticamente dopo 20 minuti dall’orario previsto.
1.4 Prodotti esterni e normativa HACCP
In ottemperanza alle norme igienico-sanitarie vigenti, ogni locale ha l'obbligo di vendere e somministrare esclusivamente prodotti la cui provenienza sia certificata da manuale HACCP.
- Divieto: è severamente vietato introdurre, manipolare o consumare all'interno del locale cibi e bevande preparati in casa o privi di tracciabilità.
- Dolci e Torte: nel caso di dolci preparati da terzi (es. pasticcerie autorizzate), è obbligatorio presentare lo scontrino fiscale e l'elenco completo degli ingredienti/allergeni per la verifica della tracciabilità.
- Costo di Servizio: in caso di somministrazione di dolci esterni autorizzati, verrà applicata una tariffa di € 1,00 a persona per il servizio (piatti, posate, taglio, servizio e pulizia).
1.5 Comportamento e responsabilità
- Gli ospiti sono responsabili di segnalare allergie, intolleranze o esigenze specifiche prima dell’ordinazione al tavolo.
- Il ristorante non può garantire l’assenza di contaminazioni accidentali se tali esigenze non vengono comunicate in anticipo.
1.6 Uso del sito
- Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità personali e non commerciali.
- Eventuali sospensioni o malfunzionamenti del servizio online non comportano responsabilità da parte del ristorante.
1.7 Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per i consumatori vale la competenza del Tribunale del luogo di residenza.
2. ASPORTO (Ordini Online con Pagamento)
2.1 Oggetto
Questa sezione regola l’acquisto dei prodotti offerti per asporto, con pagamento online o alla consegna/ritiro.
2.2 Requisiti e responsabilità dell’utente
- L’utente è tenuto a verificare eventuali allergie o intolleranze prima di effettuare l’ordine. In caso di dubbi, è necessario contattarci.
- L’acquisto di bevande alcoliche è vietato ai minori di 16 anni. Possiamo rifiutare l’ordine qualora vi siano dubbi sull’età del cliente.
2.3 Ordini e disponibilità
- L’ordine si considera inviato solo dopo la conferma del pagamento, quando prevista.
- Una volta inviato, l’ordine non può essere modificato: i prodotti sono preparati su richiesta e deperibili.
- Se un prodotto non è più disponibile, ti informeremo tempestivamente: potrai ricevere il rimborso relativo o, nei casi previsti, annullare l’intero ordine.
- Il ristorante può annullare l’ordine per sovraccarico, problemi tecnici o altre cause operative. In tal caso verrà rimborsato l’importo pagato.
- Gli orari di ritiro sono indicativi e possono variare a causa del carico di lavoro o di altre circostanze indipendenti dal ristorante.
2.4 Prezzi e pagamenti
- In caso di errore evidente nel prezzo indicato online, verrai informato prima della preparazione e potrai decidere se confermare o annullare l’ordine.
- Metodi di pagamento accettati:
- contanti;
- pagamento elettronico alla consegna;
- carte di credito/debito online.
- Se l’ordine viene cancellato dopo l’autorizzazione del pagamento, l’importo sarà riaccreditato. Le tempistiche dipendono esclusivamente dalla banca o dall’emittente della carta.
2.5 Ritiro dei prodotti
- La consegna/ritiro si considera effettuata quando i prodotti vengono messi a disposizione del cliente.
- Il cliente deve verificare immediatamente integrità e quantità dei prodotti ritirati. Eventuali anomalie devono essere segnalate subito.
2.6 Diritto di recesso
- Non è previsto il diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo), poiché i prodotti sono preparati su richiesta e rapidamente deperibili.
- Se desideri annullare o modificare un ordine prima della preparazione, puoi contattarci: faremo il possibile, ma non siamo obbligati a garantire modifiche o cancellazioni.
2.7 Allergie e responsabilità
Le informazioni sugli allergeni sono aggiornate, ma il ristorante non risponde di allergie o intolleranze non dichiarate dall’utente prima dell’ordine.
2.8 Privacy
I dati personali sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana. La nostra Privacy Policy, disponibile sul sito, è parte integrante delle presenti condizioni.
2.9 Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per i consumatori vale la competenza del Tribunale del luogo di residenza.